Администрация Сыктывкара совершенствует работу службы «одного окна»

В начале июля этого года служба «одного окна», посредством которой граждане Сыктывкара обращаются за муниципальными услугами, была оснащена терминалом электронной очереди. Об этом, а также о предоставлении администрацией муниципальных услуг рассказала руководитель аппарата администрации города Ирина Сергеева в рамках общегородской планерки.

По ее словам, нововведение позволило равномерно распределить поток посетителей и сократить время ожидания. Кроме того, для более удобного ориентирования граждан все услуги были объединены по направлениям, которые появляются на экране терминала электронной очереди при обращении заявителя.

Как подчеркнула Ирина Сергеева, в ближайшее время в администрации будет установлен инфомат, которым можно будет воспользоваться для получения более полной информации по каждой муниципальной услуге.

На сегодняшний день администрация Сыктывкара предоставляет 47 муниципальных услуг. Все они включены в реестр, утвержденный постановлением администрации.

Как показывает практика, ежедневно за оказанием услуг в администрацию обращается в среднем около 55 человек. Только за 2 квартал этого года специалистами службы «одного окна» было принято около 3250 обращений.

Поскольку сегодня все заявления на предоставление услуг регистрируются в системе электронного документооборота, значительно сократилось время получения исполнителем документов от заявителя, а также была исключена возможность нарушения сроков исполнения документа.

Информация об услугах находится в открытом доступе: на информационных стендах в фойе первого этажа администрации, Портале государственных и муниципальных услуг Республики Коми, а также на официальном сайте администрации в разделе «Муниципальные услуги».

Для каждой муниципальной услуги в соответствии с законодательством специалистами администрации разработан свой стандарт, который представлен в виде информационной карты с перечнем требуемых от заявителя документов, информацией по категориям заявителей и срокам предоставления услуги.

Данные информационные карты размещены на официальном сайте администрации в разделе «Муниципальные услуги». Здесь же можно найти форму заявления на предоставление услуги.

Для удобства граждан в фойе администрации города заработала стойка информации, специалисты которой готовы предоставить разъяснения по перечню муниципальных услуг, порядку сдачи и получения документов, а также другую необходимую информацию по услугам.